质量管理指的是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质

量改进四个方面。随着质量认证事业的发展，实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，各企业纷纷建立了自己的质量管理体系，谋求获得第三方认证注册的资格。同时各企业在内部制定内部质量审核程序，经常开展质量审核工作，不断自我完善内部质量体系，改进产品质量。纸箱生产企业目前需要通过第三方认证的是IS09001 :2000质量管理体系。

在现代企业管理中，IS09001 : 2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。ISO 是“国际标准化组织”的简称，是各国的标准化团体组织组成的世界性质的联合会。IS09001 :2000主要涉及的是对质量管理体系的要求，其最终目的是使顾客满意。

纸箱生产企业的质量管理体系文件应该包括:质量手册、各种质量标准、有关程序文件及作业指导书等。

“质量手册”主要是服务业向相关人员提供关于质量管理体系的各种信息

“质量标准”指对于质量方面的各种要求，例如“原纸耐破强店检测标准”、“纸箱成品抗压强度检测标准”等。

“程序文件”指规定进行某项活动或过程所需途径的文件，如“ 销售合同评审程序”、“成品仓库人库程序”等。有六个方面是必须编写程序文件的:文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。

“作业指导书”指在进行生产时所规定使用的步骤，例如“单面机操作作业指导书”，“x x型号半自动黏接机操作作业指导书”等，建议所有生产流程都要制定相关作业指导书，宜规范员工操作并且避免产生错误。

质量管理的持续改进应该遵照PDCA循环进行，即Plan、Do、Check、Acto 通过这种改进，可以使企业的质量管理体系更加完善，同时使客户的需求得到满足，给客户更高的期望值。我们可以通过内部审核和外部审核来促进企业质量管理的持续性改进。质量管理是一一个企业赖以生存的基础，没有稳定的质量也就没有稳定的客户;没有稳定的客户也就没有什么经济效益可言。只有领导层和品质保证部门的人员注重